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常德桃花源旅游管理区“五一”人气火爆 接待游客20.77万人次

发布时间:2021.05.08 来源:湖南省旅游协会 浏览量:1414

 今年“五一”,常德市桃花源旅游管理区超前谋划、周密部署假日旅游接待工作,通过创新营销方式、突出特色活动、强化全面保障,营造了浓厚的假日旅游氛围,取得了良好的经济效益和社会效益。“五一”假期,全区累计接待游客20.77万人次,同比增长119.6%,位列全省第8位;旅游综合收入4082万元,同比增长44.5%,位列全省第8位;省级以上主流媒体宣传报道50余次,其中央视报道6次。假期内全区旅游市场秩序井然,旅游环境良好,社会综合评价和游客满意度较高,未发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件,实现了假日旅游“兴旺度、满意度、安全度”三统一的目标,圆满完成了“五一”假期游客接待服务任务。



一、创新营销方式,精准宣传造氛围



  开展了针对性营销宣传,推出多项优惠福利,强化宣传推介力度,全力备战“五一”假期。一是加大优惠力度。在本地市民优惠入园、医护人员等六类人群免票和部分特殊人群半票的基础上,针对劳动节主题推出了各级“劳动模范”免费游园等活动。加大旅游促销奖励力度,积极对接旅行商300多家,上线桃花源旅游线路产品1000多条,招客引流效果明显,团队游客接待量同比上涨15%,研学旅游团队已预约至5月底。二是拓宽旅游渠道。为方便游客购票,增加美团、携程、驴妈妈、小鲸商城等10多个线上预约购票渠道。为方便游客出行,开通了至长沙、张家界等地的10多趟旅游直通车和4条常德市城区至景区旅游专线,引导游客错峰出行,提高了通行效率。三是全面宣传推介。今年以来,在各级主流媒体发稿800余篇次,其中央视报道10次,人民网、中国旅游报、湖南日报、湖南卫视等对桃花源进行了专题报道。4月23日,在桃花源拍摄的湖南卫视品牌栏目《向往的生活》第五季首播即收视夺冠,登上全网热搜热榜151次,稳居热播综艺TOP1。据最新公布的“2021年5A级景区品牌100强榜单”,桃花源名列总榜单第34位、新晋5A级景区第1位、湖南省第1位。


二、突出特色活动,精心策划强体验


  立足桃花源人文底蕴,围绕“五一”劳动节、“立夏”节气、民俗体验等主题,精心组织了一系列特色活动,有效增强了游客体验,提升了旅游质量。一是预热活动如火如荼。今年以来,先后策划了“桃花源里过大年”“桃花源文化旅游节”等大型活动近10次。4月28日与湖南广电集团联合举办了“2021年湖南卫视春夏迎新大会暨桃花源推介会”,邀请国内外近500家知名品牌企业参加,无人机表演、烟花秀、实景演出等活动助推桃花源热度一路高歌猛进,“常德桃花源”的百度资讯指数同比上升高达1562%。二是主题活动丰富多彩。举行了以“湘约桃花源·回味旧时光”为主题的“最美时光展”,展示60-80年代的老式缝纫机、单车、黑白电视机等一些老物件,充满年代感物件和场景掀起“怀旧风”;在秦谷引用古代立夏的习俗策划了“最嗨立夏周”,推出斗蛋擂台赛、立夏尝鲜周、称心如意、田园农耕展示等活动,增强与游客的互动体验;围绕《向往的生活》IP策划了系列特色活动,吸引了大批游客前来打卡游玩;《桃花源记》河流剧场实景演出火热,每晚演出4场以上;桃花源古镇及各乡村旅游点也推出了各具特色的游玩活动,进一步丰富了旅游体验。三是自驾旅游人气火爆。在高速公路免费通行、前期宣传推广到位、节目引流效果明显等利好条件的推动下,自驾游客明显增多,景区游客年龄和区域来源也发生了较大变化,游客年龄多为20岁至45岁之间,长株潭以及湖北、江西、广东等地游客大幅增加。据统计,自驾游散客占比达65%以上。


三、强化综合保障,精细服务树品牌


  全面落实5A服务标准,集中联动多部门发力,以众多柔性安全保障举措,确保游客度过一个安全、舒心的假期。节庆期间全区未产生重大投诉事件,获得了广大游客的一致好评。一是严守疫情防控底线。严格落实疫情防控常态化要求,备足消毒液、口罩等防疫物资,采取“分时段、预约进”方式引导游客入园。5月2日,央视CCTV-1综合频道晚7点《新闻联播》、CCTV-4国际频道《中国新闻》等多栏目,以“防控到位有序出行 多彩活动迎‘五一’”为题,报道了桃花源旅游区以分时分段预约方式应对客流高峰的经验。二是筑牢安全生产防线。严格落实“突发事件信息领导批示”,应对措施精细,责任落实到位,平稳应对了强降雨恶劣天气。开展旅游市场联合检查,加强对餐饮企业的食品采购、配餐、用餐各环节的监管;对景区车辆、游船、演出船只等容易发生安全事故的旅游项目进行全方位体检,切实排除安全隐患,确保旅游安全万无一失。三是坚持暖心服务高线。自桃花源晋升5A来,一直秉承“加A不加价,加A加质量,加A加服务”的理念,工作人员以饱满的热情和优质的服务迎接八方来客,开展旅游从业人员素质提升培训近1000人次,组建500人的志愿者服务队,组织旅游警察大队在景区开展常态化巡逻,及时为游客提供各类服务,好人好事层出不穷,得到了游客的一致称赞。