五一假期及 “5・19 中国旅游日” 主题月品质旅游倡议书
发布时间：2026.04.30
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全省旅游企业及广大游客朋友们：
五一假期出游高峰将至，2026年“5・19中国旅游日”主题月活动也已于4月23日正式启动，将持续至5月31日。今年中国旅游日以“乐享品质旅游，共赴美好山河” 为主题，同步推出多项文旅惠民举措。与此同时，文化和旅游部联合多部门正深化旅游市场强迫购物集中整治，全力守护游客出游权益。为营造放心、安心、舒心的湖南文旅环境，湖南省旅游协会特向全行业及广大游客发出如下倡议与提示。1、杜绝违法经营，斩断 “以购养游”。坚决抵制“零团费”“负团费”等不合理低价游，不得以任何形式诱导、胁迫游客消费，不要求导游垫付团费，从源头斩断购物回扣利益链。2、规范经营行为，落实主体责任。严格依法签订旅游合同，明确行程、服务、费用等核心内容，不层层转包、不擅自变更行程压缩游览时间。在线旅游平台要严把产品审核关，及时清理非法招徕信息。3、提升服务品质，响应惠民号召。景区要加强内外经营场所管理，做到明码标价，完善安全保障与服务设施，主动开展风险防控集中排查整改行动，鼓励在重点景区和交通枢纽设立“5·19旅游服务驿站”，优化服务供给，为游客提供良好体验和安全保障。各市场主体应积极参与 “5・19 中国旅游日” 惠民活动，推出优质实惠的文旅产品，满足游客深度体验需求。1、警惕“不合理低价游”陷阱。 远低于成本的超低价团往往藏匿着强制购物和二次消费。参团出行前，请务必查验旅行社经营资质，签订规范合同，对“不合理低价”果断说“不”。2、防范线上消费风险。 客房预订请选正规信誉平台，下单后留好订单确认、支付凭证和沟通记录，谨防店家以“装修”“停电”等理由毁约涨价。热门景区门票请通过官方渠道预约，切勿轻信“黄牛”倒票，避免财产损失和信息泄露。3、慎对私域网络招徕。 不要轻信个人社交账号发布的“达人推荐”“攻略组”等旅游招徕信息，报名参团应通过正规旅行社或已公示合法资质的官方线上渠道，避免因无正式合同导致维权困难。4、文明相伴，依法维权。2026年3月15日，新修订的《旅游投诉处理办法》已正式实施，完善了投诉管辖规定，方便游客就近投诉，并大幅压缩投诉处理时限，游客维权更加高效快捷。广大游客在旅途中应自觉爱护环境、遵守秩序，消费前注意核对价格并留存凭证。如遇强迫购物、擅自变更行程等问题，可拨打12345政务服务便民热线或向当地文化和旅游行政部门、市场监管部门直接投诉举报。诗与远方，始于安心。湖南省旅游协会将携手全省文旅从业者，配合监管部门维护旅游市场秩序，也期待广大游客与我们一同守护品质旅游环境。让我们以诚信为帆，以文明为桨，共赴湖南山水之约，共享美好文旅时光！
